Gizlilik Politikası

Kişisel Veriler ve Gizlilik Sözleşmesi

Son Güncelleme: 25.02.2025

1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Sözleşmesi, CloudEXE (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan, işlenen, saklanan ve paylaşılan kişisel verilere ilişkin olarak kullanıcıların (bundan sonra "Kullanıcı" veya "Veri Sahibi" olarak anılacaktır) haklarını ve yükümlülüklerini belirler. Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini bu sözleşmede belirtilen şartlara uygun olarak toplar, işler ve korur.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

Şirket, hizmet sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (Çoğu hizmette kimlik doğrulaması amacıyla gereklidir.)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, hesap tercihlerine dair bilgiler
• Ödeme Bilgileri: Banka hesap bilgileri, kredi kartı numaraları ve ödeme geçmişi (Ödeme verileri, yalnızca ödeme işlemi sırasında kullanılmakta olup, kullanıcı onayı olmadan kaydedilmez.)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerezler ve bağlantı geçmişi
• Hizmet Kullanım Verileri: Bulut depolama, fiziksel sunucu kullanımı, yazılım satın alma geçmişi, SMS kullanım bilgileri
• Konum Verileri: IP adresi üzerinden tespit edilebilecek coğrafi konum verisi
• Hizmet ve Destek Talepleri: Kullanıcı tarafından yapılan destek talepleri, şikayetler ve geri bildirimler

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet Sağlanması: Kullanıcıların bulut depolama, sunucu kiralama, yazılım satın alma ve SMS hizmetlerine erişimini sağlamak.
• Hizmet Geliştirilmesi: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla analizler ve geri bildirimler doğrultusunda hizmetlerin optimize edilmesi.
• Destek ve İletişim: Kullanıcılara destek ve müşteri hizmetleri sağlamak.
• Ödeme İşlemleri: Ödemelerin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve mali yükümlülükleri yerine getirmek.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Kullanıcı hesabının güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve kötüye kullanımı önlemek.
• Pazarlama ve Reklam: Kullanıcının açık rızasıyla kişiselleştirilmiş kampanyalar ve teklifler sunmak.

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemleri, sunucu barındırma ve diğer hizmetler için iş ortaklarımızla.
• Yasal Zorunluluklar: Yetkili mercilerin talebi üzerine veya yasal düzenlemelere uyum amacıyla.
• Kurumsal İşlemler: Şirketin birleşme, devralma veya tasfiye süreçlerinde.
• Pazarlama Ortakları: Kullanıcının açık rızası ile reklam ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla.

5. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Şirket, kişisel verilerin korunması için güçlü teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Ancak, internet üzerinden yapılan veri iletiminde tamamen riskten arınmış bir ortam bulunmadığını kullanıcı kabul eder.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işleme amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolduğunda, veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN GÜNCELLENMESİ VE DÜZENLENMESİ

Kullanıcılar, kendileriyle ilgili kişisel verileri güncelleyebilir, düzeltebilir veya silme talebinde bulunabilir. Talepler için Şirket ile iletişime geçilebilir.

8. ÇEREZ POLİTİKASI

Şirket, web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezleri kullanabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri yönetebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması, bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kullanıcılar, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Erişim Hakkı: İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme.
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme Hakkı: Mevzuata uygun olarak kişisel verilerin silinmesini talep etme.
• İşleme İtiraz Hakkı: Verilerin işlenmesine itiraz etme.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerini yapılandırılmış bir formatta alma.
• Onay Verme ve Geri Çekme Hakkı: Verilerinin belirli bir işlem için işlenmesine verdiği onayı geri çekme.

10. YASAL DAYANAK VE İHTAR

Şirket, kişisel verilerin işlenmesi konusunda KVKK, GDPR ve ilgili diğer mevzuatlara uygun hareket eder. Kullanıcı, kişisel verilerinin bu Gizlilik Sözleşmesi çerçevesinde işlendiğini kabul eder.

11. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Şirket, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitesi üzerinden duyurulacak ve belirtilen tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılar, güncellenen sözleşmeyi takip etmekle yükümlüdür.

12. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Adalet, Ozan Abay Cd. No:58, 35530 Bayraklı/İzmir
• E-posta: support@cloudexe.com
• Destek: Şu an için sadece e-posta ve ticket üzerinden destek verilmektedir. Canlı destek aktif hale getirildiğinde duyurulacaktır.